Políticas de Reembolso e Devolução

Política de reembolso

  • CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

    A equipe La Festin está constantemente investindo em políticas para que nossos clientes sempre saiam satisfeitos. Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento do mesmo. Precisam ser observadas as seguintes condições:

    1. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;
    2. O produto deve ser devolvido sem indícios de uso ou consumo, isto é, da forma que foi recebido;
    3. O produto deve ser devolvido com etiquetas (ou protetores) afixados, manuais e todos os acessórios que o acompanhem.
    4. Disponibilizamos troca por outra numeração.
    5. A taxa de frete para envio do produto a nossa loja é por conta do comprador.


      IMPORTANTE: Não aceitaremos devoluções caso as condições acima não sejam respeitadas.

      O QUE FAZER PARA SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO

      Envie um e-mail para atendimento@lafestin.com.br e informe:
    1. Nome do produto;
    2. Número do pedido;
    3. E-mail cadastrado na compra;
    4. Motivo para troca ou devolução;
    5.  VÍDEO QUE COMPROVE O DEFEITO

      Confirmadas todas as questões acerca da devolução do produto, lhe informaremos o endereço para devolução do produto e lhe ressarciremos o valor pago do produto e do frete.

      FORMAS DE RESSARCIMENTO
    • Estorno no cartão de crédito: este estorno pode aparecer em até duas faturas após a conclusão da devolução pelo gateway de pagamento.
    • TED - Transferência para a conta do cliente que pode ser realizada em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução. A TRANSFERÊNCIA NÃO PODERÁ SER FEITA EM CONTA DE TERCEIROS.
    • PIX Parcelado - Transferência para a conta do cliente que pode ser realizada em até 15 dias úteis após a confirmação da devolução. A TRANSFERÊNCIA NÃO PODERÁ SER FEITA EM CONTA DE TERCEIROS.